利用客户偏好模型对客户进行合理性、（）等角度去描述群体和调整

【名词&注释】

可扩展性(scalability)、项目经理(project manager)、可用性管理(availability management)、根本原因(basic reason)、网络连接(network connection)、磁介质(magnetic medium)、可应用性(applicability)、配置管理数据库(configuration management database)、必要性和合理性(necessity and rationality)、参考答案

[单选题]利用客户偏好模型对客户进行合理性、（）等角度去描述群体和调整模型，直至得到理想的模型。

A. 可扩展性
B. 可应用性^{(applicability)}
C. 科学性
D. 完整性

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学习资料：

[单选题]项目出现了严重的缺陷，项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题，查找原因，大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用（）工具或方法来缺定问题根本原因。

A. 流程图
B. 检查
C. 控制图
D. 差异试验

[单选题]变更管理首要完成的任务是（）。

A. A、分析变更的必要性和合理性^{(necessity and rationality)}，确认是否实施变更
B. B、记录变更信息、填写变更控制单
C. C、做出变更，并交上级审批
D. D、修改相应的软件配置项（基线），确立新的版本

[单选题]MPC(MultimediaPC)与PC的主要区别是增加了()。

A. A．存储信息的实体
B. B．视频和音频信息的处理能力
C. C．光驱和声卡
D. D．大容量的磁介质和光介质

[单选题]可用性管理的基本职责是（）。

A. 了解配置项的行为
B. 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标
C. 协商并管理对软硬件的支撑合同
D. 管理所有IT服务的可靠性和可服务型

[单选题]在发布管理过程中下列哪项是最终软件库（DSL）的角色？（）

A. 对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区
B. 一部包含全部软件文档的参考手册
C. 一个包含全部软件项的注册工具
D. 一种针对软件的配置管理数据库^{(configuration management database)}（CMDB.

[多选题]在Wlan组网时，无线控制器AC和FITAP的连接方式主要有（）

A. A、可与FATAP连接
B. B、直接连接
C. C、通过二层网络连接
D. D、跨越三层网络连接

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