市场机会指消费者尚未满足的需求。

【名词&注释】

产品质量、保障制度(security system)、劳动保护(labor protection)、质量指标(quality index)、劳逸结合、计划指标(plan target)、顾客期望值(customer expected value)、数量指标(quantitative index)

[判断题]市场机会指消费者尚未满足的需求。

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[单选题]成本总额属于饭店计划指标^{(plan target)}的（）

A. A．质量指标
B. B．数量指标^{(quantitative index)}
C. C．管理指标
D. D．利润指标

[单选题]实行（），就是既要为社会主义多作贡献，又要保证员工的休息娱乐。

A. A、安全生产
B. B、员工健康保障制度
C. C、劳动保护
D. D、劳逸结合

[多选题]顾客期望值^{(customer expected value)}是有以下因素形成的（）。

A. 过去的购买经验
B. 产品质量
C. 朋友和伙伴的各种评价
D. 企业的广告及它的承诺宣传

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