渠道长度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、经济环境(economic environment)、品牌价值(brand value)、市场份额(market share)、收入水平(income level)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、经济信息(economic information)、理论上(theory)、人口数量(population quantity)、烟草专卖体制

[判断题]渠道长度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题。

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学习资料：

[单选题]针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

A. A、为客户提供更加优质的、全方位的服务
B. B、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营
C. C、提供销售技巧指导，提高其经营能力
D. D、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构

[多选题]问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

A. 单一答案列表分析
B. 多种答案列表分析
C. 交叉列表分析
D. 横列表分析

[单选题]服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。

A. A、差异性
B. B、不可贮存性
C. C、不可分离性
D. D、不可感知性

[单选题]由于烟草专卖体制的存在，理论上^(theory)烟草商业企业的市场占有率应为100％，再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定，即卷烟市场容量相对稳定，所以用（）意义不大。

A. A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标
B. B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标
C. C、企业市场占有率来确定企业销售目标
D. D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标

[单选题]（）是决定品牌竞争力和成长前景的重要指标。

A. A、市场占有率
B. B、市场份额
C. C、品牌忠诚
D. D、品牌价值

[单选题]品类规划相当于（）的需求概念挖掘和细分。

A. A、细分市场
B. B、目标市场
C. C、消费者
D. D、零售客户

[多选题]在卷烟品牌经营环境调查分析中，经济环境信息包括（）。

A. A、国民经济发展情况
B. B、国内外重大经济信息^{(economic information)}
C. C、当地常住与流动人口数量^{(population quantity)}
D. D、当地居民收入水平

[多选题]下列关于服务过程的描述正确的是（）。

A. 服务和服务营销本身就是一个过程
B. 过程的不同将导致服务的不同
C. 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合
D. 服务过程决定了服务营销的成败

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