下列选项不属于投诉记录内容的是（）。

【名词&注释】

全天候(all-weather)、交通管理(traffic management)、重点部位、不卑不亢、有利于(beneficial to)、热情服务(warmly service)、谦虚谨慎(modest and prudent)、戒骄戒躁

[单选题]下列选项不属于投诉记录内容的是（）。

A. A、投诉的内容
B. B、投诉人的姓名
C. C、投诉人所住房间号
D. D、投诉的目的

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[单选题]贵宾抵达饭店前保卫部制定的内容有（），值班安排，重点部位检查，路线保卫和交通管理等。

A. A、保安总指挥
B. B、警戒岗的位置
C. C、警戒黄线的位置
D. D、便装警卫的设置

[单选题]贵宾抵达饭店前一级保卫方案值班安排应（）。

A. A、全天候安排专人值班
B. B、全天候安排值班
C. C、保卫部制定值班
D. D、各部室轮流值班

[单选题]待客（）有利于造就一种和谐的服务环境。

A. A、谦虚谨慎^{(modest and prudent)}、戒骄戒躁
B. B、热情服务^{(warmly service)}、有求必应
C. C、热情友好、不卑不亢
D. D、举止得体、落落大方

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