上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹

【名词&注释】

网络资源(network resources)、互联网数据中心(internet data center)、业务素质(professional quality)、中国电信(china telecom)、行为规范(code of conduct)、应运而生(emerge as)、安全可靠(safe and reliable)、精神面貌(mental outlook)、全面落实(comprehensive realization)、上门服务(make house calls)

[单选题]上门服务^{(make house calls)}前全面落实^{(comprehensive realization)}“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（）、一张服务监督调查表。

A. A、一台笔记本
B. B、一张服务卡

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学习资料：

[单选题]用户的哪些使用习惯可能影响上网质量（）.

A. 边上网边听歌
B. 边上网边打电话
C. 开机先开主机后开显示器
D. ADSL猫电源长时间打开

[单选题]当20°C时，全塑配线架空电缆屏蔽层连通维护指标为（）Ω/KM。

A. ≤5.0
B. ≥5.0
C. ≤6.0
D. ≥6.0

[多选题]互联网数据中心（IDC）业务，是在Internet发展过程中应运而生的一类新型电信服务，是以电信级的机房、网络资源和技术支撑能力为依托，为（）提供大规模、高质量、安全可靠^{(safe and reliable)}的服务器托管、机房租用、设备代维等服务的业务。

A. A、ISP
B. B、ICP
C. D、ASP
D. C、IMG

[多选题]中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）.

A. A、品德素质与精神面貌^{(mental outlook)}
B. B、业务素质
C. C、技术能力
D. D、仪容仪表要求

[单选题]电脑故障维修的基本顺序是：（）

A. B

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