影响到开业手续但由项目部负责办理的批文有（）。

【名词&注释】

服务员工、卫生防疫、待人接物、干粉灭火器(powder fire extinguisher)、客房部、客房服务员(hotel attendants)

[多选题]影响到开业手续但由项目部负责办理的批文有（）。

A. 消防
B. 环保
C. 卫生防疫

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学习资料：

[单选题]扑救初起易燃液体（柴油）火灾时，切忌使用（）进行扑救。

A. 沙子
B. 干粉灭火器
C. 水

[单选题]凡年满（）周岁的宾客均可申请为红枫会员。

A. 50岁
B. 55岁
C. 60岁

[单选题]前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

A. 客房状况
B. 客房预订
C. 客房部
D. 前厅部

[单选题]待人接物时的外在表现是（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。

A. 礼貌
B. 关心
C. 谦恭
D. 体贴

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}工作时，必须将工作钥匙（）。

A. 放在工作车上
B. 放在房间内
C. 随身携带
D. 放在任何处都可以

[单选题]金卡会员可延长退房时间（）

A. 12：30
B. 13：00
C. 13：00
D. 14：00

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