【名词&注释】
管理者、规格化、婚姻状况(marital status)、一视同仁、有助于(helpful to)、电源开关(power switch)、漠不关心(indifferency)、公安人员(public security officers)、工作中的、天气情况(weather situation)
[单选题]西餐宴会摆台中,在装饰盘右侧除摆放主餐刀、鱼刀外一般还有()。
A. 水果刀
B. 色拉刀
C. 面包刀
D. 黄油刀
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学习资料:
[单选题]礼貌在服务工作中的表现是,举止端庄文雅,言语()态度诚恳热情。
A. A、刻薄
B. B、谦虚恭敬
C. C、单调
D. D、粗俗
[单选题]谷物食品是我国人民膳食中最经济的热量来源,膳食中()的一半是谷物提供的。
A. A、维生素
B. B、水
C. C、脂肪
D. D、蛋白质
[单选题]对()的检查,属于宴会前卫生检查的内容。
A. A、电源开关
B. B、台面的布局
C. C、菜肴食品的卫生
D. D、服务员摆台是否规格化
[单选题]餐厅客人打架,以下处理不正确的是()。
A. 餐厅内部管理者能解决的尽量不要叫安全部出警,以免激化双方矛盾
B. 能不报警的尽量在店内解决,必须酒店及双方客人的利益都要兼顾,要充分意识到:来的都是客,和气方能生财
C. 公安人员(public security officers)未来之前,要协助安全部,稳住局面,保护好现场,敢于作证
D. 发现客人要打架,马上报告派出所
[单选题]在就餐服务中,服务员恰当地与客人交流谈话,有助于针对性地对客服务,但不能问及客人的()。
A. 婚姻状况
B. 天气情况(weather situation)
C. 旅游风光
D. 菜肴特点
[单选题]服务人员对待宾客应按(),平等相待的原则去服务。
A. 一视同仁
B. 漠不关心(indifferency)
C. 层次不同
D. 高低贵贱
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