以下是某六西格玛项目团队在改进阶段为决策何种改进方案时，组织

【名词&注释】

交互作用(interaction)、不存在(there is no)、信用卡(credit card)、多数人(majority of people)、保持沉默(keep silence)、六西格玛项目、不可能(impossible)、分析阶段(analysis phase)、权威人士(authoritative sources)、越多越好

[单选题]以下是某六西格玛项目团队在改进阶段为决策何种改进方案时，组织团队会议头脑风暴后整理的名义组技术分析结果，从分析结果看来何种方案最为可行？（）

A. 方案一
B. 方案二
C. 方案三
D. 方案四

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[多选题]分辨度是部分因子试验设计的重要指标。若已知某部分因子试验设计的分辨度为Ⅲ，则以下的表述正确的是（）

A. 各主效应之间不混杂
B. 主效应与二阶交互作用之间不存在混杂
C. 主效应与三阶交互作用之间不存在混杂
D. 某些二阶效应之间可能存在混杂

[单选题]在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是（）。

A. 分析阶段^{(analysis phase)}
B. 改进阶段
C. 测量阶段
D. 控制阶段

[单选题]六西格玛水平的过程能力是（）

A. Cp=2.5
B. Cp=2
C. Cp=1.5
D. Cpk=1.5

[单选题]按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）

A. 基本型需求（必须的）
B. 期望型需求（越多越好的）
C. 兴奋型需求（魅力的）
D. 偶然型需求（随意的）

[单选题]在某六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法寻找问题的末端因子时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该（）。

A. 保持沉默，让大家继续争论
B. 请团队中的权威人士^{(authoritative sources)}发言，就大家的争论做出评判
C. 制止争论，将各方的想法记录下来
D. 采用投票法，按多数人的意见形成决议

[单选题]在六西格玛项目中，潜在原因的挖掘是很关键的，那么以下关于原因的分析，说法不正确的是（）

A. 可使用鱼骨图（因果图）来挖掘因子
B. 可使用变量流程图来挖掘因子
C. 在挖掘因子的过程中，应组织团队成员，使用头脑风暴，挖掘出尽可能多的因子
D. 在挖掘因子的过程中，团队成员应积极讨论，筛出认为不可能^(impossible)的因子

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