【名词&注释】
解决方法(solution)、商业保险(commercial insurance)、财产保险(property insurance)、国家补贴、理财产品(finance product)、政策性保险(policy insurance)、法定节假日、工作日(working day)、有效证件(perfect instrument)、信用卡中心
[单选题]下列理财产品赎回时,属于实时赎回成交的是()。
A. A、天天大丰收
B. B、周周大丰收
C. C、乾元-日新(鑫)月异(溢)
D. D、以上产品都是
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学习资料:
[单选题]由国家补贴保险基金的保险称为()
A. 财产保险
B. 商业保险
C. 政策性保险
D. 保证保险
[单选题]我行代理的分红保险中,如果客户满一年后退保,客户可得到()
A. 一年后的现金价值和一年的分红
B. 现金价值
C. 分红
D. 本金
[多选题]以下关于账户金交易时间的描述正确的是()
A. A、周一早7:00-周六早4:00,除每日17时30分起的1至2个小时的系统切换时间外,可办理账户金的所有交易。
B. B、周六早4:00-周一早7:00,仅能办理撤单交易,其他账户金交易不能办理,未失效挂单不能成交。
C. C、每周日、国家法定节假日全天休市。法定节日前一个工作日(working day)若非周六或周日的,当日15:30结束交易,法定节日后一个工作日(working day)若非周六或周日的,当日7:00开始交易。
D. D、周一早7:00-周六早4:00,可办理账户金的所有交易。
[多选题]我行“建行金”普通投资金条,有4种规格()。
A. A、50克
B. B、100克
C. C、200克
D. D、300克
E. E、500克
[单选题]龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该()。
A. A、携带有效证件(perfect instrument)到原申办网点办理
B. B、拨打4008200588或021-38690588
C. C、拨打95533
D. D、到当地信用卡中心办理
[单选题]客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有()
A. A、向客户表示歉意,询问办理的具体业务,安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B. B、主动进行引导分流客户
C. C、为避免和客户冲突,不主动去询问
D. D、主动去营销,发现销售机会,及时推荐给网点相关工作人员
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