网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理

【名词&注释】

合格率(qualified rate)、覆盖率(coverage)、基本要素(basic elements)、集中化(centralization)、负责人(person in charge)、主管部门(department in charge)、处理结果(processing results)

[单选题]网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果^{(processing results)}反馈（）作为终点。

A. A、客服部门
B. B、营业前台
C. C、首问负责人
D. D、投诉用户

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]监控部门割接处理的基本要素包括以下哪些（）。

A. A、割接通知监控部门
B. B、割接监控流程
C. C、割接实施和验证过程记录
D. D、割接结果通知

[多选题]告警处理质量评估依据有（）

A. A、告警处理完整率
B. B、告警派单及时率
C. C、告警派单平均时长
D. D、告警派单合格率

[单选题]以下哪项不属于开展集中化工作的短信系统设备（）

A. A、短信中心
B. B、梦网网关
C. C、WAP网关
D. D、虚拟网短信中心

[单选题]在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。需报批的新增网元应向（）提交新增网元设备的入网申请和入网方案。

A. A、当地通信主管部门^{(department in charge)}
B. B、总部网络部
C. C、省级网络部
D. D、各级网络部均可

[多选题]drivetest测试前向覆盖率和反向覆盖率，下面说法正确的是（）

A. A、通过及手机接收的主导频的Ec/Io和接收功率Rx_level反映前向覆盖；
B. B、通过手机发射功率Tx_power反映反向覆盖；
C. C、通过路测数据的前向FER反映前向覆盖；
D. D、通过路测数据的反向FER反映反向覆盖。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wndq7j.html