沟通是人类社会交往的基本行为过程，主要有（）、（）和（）三个

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、传播媒介(media)、灵活性(flexibility)、客户经理(customer manager)、社会交往(social communication)、透明性(transparency)、接受者(accepters)、民族服装(national apparel)

[填空题]沟通是人类社会交往的基本行为过程，主要有（）、（）和（）三个环节构成。

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学习资料：

[单选题]客户经理的着装礼仪方面，公务场合着装应（）。

A. 舒适自然
B. 时尚个性
C. 穿着礼服、民族服装^{(national apparel)}
D. 注重保守，宜穿套装、套裙以及制服

[多选题]万能寿险的特点有（）。

A. 保值性
B. 透明性^{(transparency)}
C. 有效性
D. 灵活性

[多选题]下面关于客户交易回单说法正确的是（）。

A. A、客户可以在每笔转帐、存款、取款、手机充值业务完成后自主选择是否打印回单
B. B、如发生吞卡和出钞故障，取款机和存取款一体机会主动打印回单给客户
C. C、办理自助设备业务，当时没有选择打印回单，事后可以补打
D. D、为防止客户随手丢弃回单带来的账户信息泄露风险，客户回单打印的卡号会隐藏部分数字

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