【名词&注释】
宏观调控(macro-control)、发展水平、商业秘密(trade secret)、统计调查(statistical survey)、双向交流(two way communication)、财务费用(financial cost)、营业费用(operating expense)、企业整体素质(whole enterprise quality)、互相促进(mutual improvement)、标准化、程序化
[单选题]薪酬调查的渠道不包括( )。
A. 企业之间的相互调查
B. 委托专业机构进行调查
C. 员工申报统计调查
D. 从公开的信息中了解
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学习资料:
[单选题]品牌保护实质上就是对品牌所包含的知识产权进行保护,其关键在于( )。
A. 注重宣传性
B. 注重商业秘密的保护
C. 及早注册域名
D. 注重商标和专利的保护
[单选题]旅行社凭借其核心竞争力可成功地开展多元化经营反映了旅行社核心竞争力具有( )的特点。
A. 不可再生性
B. 独特性
C. 不可仿制性
D. 辐射性
[单选题]旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用称为旅行社的( )。
A. 营业成本
B. 营业费用(operating expense)
C. 管理费用
D. 财务费用
[单选题]某旅游企业运用系统的方法,把质量管理各阶段、各环节的职能加以细化,建立了相应的质量管理机构,制定了明确的责权规定,同时,建立了服务质量工作标准化、程序化、规范化的操作体系,使服务质量的管理形成了互相协调、互相促进(mutual improvement)的有机整体。据此可以确定,该旅游企业基本建立了质量管理的( )体系。
A. 质量组织
B. 质量控制
C. 质量责任
D. 质量标准
[多选题]宏观经济效益对于旅游业发展的意义( )。
A. 有利于宏观调控旅游业
B. 是激发政府进一步扶持旅游业发展的动力
C. 是旅游企业整体素质(whole enterprise quality)提高的强化剂
D. 是衡量和判断一个国家或地区旅游业发展水平的主要标志
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