营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需

【名词&注释】

劳动法(labor law)、职业道德(professional ethics)、服务态度(service attitude)、票据法(law of bill)、具体表现(concrete manifestation)、价格法(price law)

[判断题]营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。

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学习资料：

[单选题]（）于1995年5月10日通过，自1996年1月1日起施行。

A. 价格法^{(price law)}
B. 票据法
C. 产品法
D. 劳动法

[单选题]（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现^{(concrete manifestation)}。

A. 职业道德
B. 服务态度
C. 服务规范
D. 服务标准

[单选题]通信行业提供的服务属于（）服务。

A. 接触性
B. 高接触性
C. 中接触性
D. 低接触性

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