以下属于整体服务需求特点的是（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、服务水平(service level)、项目经理(project manager)、通信机房(communication workshop)、敬业精神(professional dedication)、全心全意(heart and soul)、电源线(power cord)、无微不至(meticulously)、利害相关者、用户至上

[多选题]以下属于整体服务需求特点的是（）。

A. 需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B. 电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C. 要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D. 需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。

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学习资料：

[单选题]通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。

A. 电源线^{(power cord)}
B. 红外线
C. 网线
D. 警戒线

[单选题]一个2M最多可以开（）条64K的电路。

A. 29，
B. 30，
C. 31，
D. 32。

[单选题]积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

A. “用户至上、用心服务”
B. “您的需求、我的追求”
C. “用真心服务”
D. “无微不至^{(meticulously)}的服务，通畅的理想生活”

[单选题]电路维护等级为AAA的线路，同一障碍重复率小于（）。

A. 1次/3个月
B. 1次/2个月
C. 1次/1个月
D. 2次/1个月

[单选题]项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。

A. 符合项目利害相关者需要的适当的语言
B. 项目经理的语言
C. 非言语方式
D. 书面备忘录

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