客人是上帝，任何对客人的（）都是极不礼貌的行为。

【名词&注释】

心理活动(mental activity)、国民经济、针对性(pertinence)、服务员(waiter)、评头论足

[单选题]客人是上帝，任何对客人的（）都是极不礼貌的行为。

A. A、行为的反映
B. B、行为的揣摩
C. C、评头论足
D. D、心理的揣摩

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学习资料：

[单选题]埃及的（）业在国民经济中占有重要地位。

A. A、工
B. B、农
C. C、牧
D. D、渔

[单选题]为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

A. 礼貌知识
B. 接待服务技能
C. 服务标准
D. 心理学知识

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