当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问

【名词&注释】

互联网(internet)、客户经理(customer manager)、终端设备(terminal equipment)、通信网(communication network)、同步网(synchronization network)、相互依存(interdependence)、支撑网(backup network)、对不起(sorry)、绝对温标(absolute temperature scale)、摄氏温标(celsius scale)

[单选题]当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？

A. 对不起^(sorry)，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”
B. “故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
C. 对客户询问不做回答。
D. “对不起^(sorry)，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。&rdquo

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学习资料：

[多选题]国际通用的三种温标为（）。

A. 摄氏温标^{(celsius scale)}
B. 华氏温标
C. 绝对温标^{(absolute temperature scale)}

[单选题]网管上报“网管与设备通讯失败”告警，表示含义是（）

A. 网管重启了
B. 网元管理中断
C. 网管中断
D. 网元业务中断

[单选题]一个完整的现代通信网可分为相互依存的三部分：业务网、传送网、（）。

A. 信令网
B. 支撑网^{(backup network)}
C. 同步网
D. 互联网

[单选题]FTTB类小区楼道及室外侧工艺中“接线子工艺”：对接的网线应先进行扭接，再放入接线子单孔里固定，外围再用胶布缠绕，网线不能有折角，弯曲不能小于直径（）圆的弧度。

A. 6厘米
B. 5厘米
C. 7厘米
D. 8厘米

[单选题]以下ONT终端设备中，不属于GPONONT范畴的是：（）。

A. RG200O-BA
B. I-010G-T
C. O-080E-Q
D. O-16160E-A

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