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当用户业务不能使用,故障原因已确认是由我方原因造成,用户追问

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    互联网(internet)、客户经理(customer manager)、终端设备(terminal equipment)、通信网(communication network)、同步网(synchronization network)、相互依存(interdependence)、支撑网(backup network)、对不起(sorry)、绝对温标(absolute temperature scale)、摄氏温标(celsius scale)

  • [单选题]当用户业务不能使用,故障原因已确认是由我方原因造成,用户追问确切原因时,应如何回答()?

  • A. 对不起(sorry),我们负责的这段网络是好的,是其它部门负责的网络有问题,你们可以向他们询问故障原因。”
    B. “故障原因我们正在分析中,稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
    C. 对客户询问不做回答。
    D. “对不起(sorry),由于我方原因,使您的业务不能正常使用,我们深表歉意。&rdquo

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  • 学习资料:
  • [多选题]国际通用的三种温标为()。
  • A. 摄氏温标(celsius scale)
    B. 华氏温标
    C. 绝对温标(absolute temperature scale)

  • [单选题]网管上报“网管与设备通讯失败”告警,表示含义是()
  • A. 网管重启了
    B. 网元管理中断
    C. 网管中断
    D. 网元业务中断

  • [单选题]一个完整的现代通信网可分为相互依存的三部分:业务网、传送网、()。
  • A. 信令网
    B. 支撑网(backup network)
    C. 同步网
    D. 互联网

  • [单选题]FTTB类小区楼道及室外侧工艺中“接线子工艺”:对接的网线应先进行扭接,再放入接线子单孔里固定,外围再用胶布缠绕,网线不能有折角,弯曲不能小于直径()圆的弧度。
  • A. 6厘米
    B. 5厘米
    C. 7厘米
    D. 8厘米

  • [单选题]以下ONT终端设备中,不属于GPONONT范畴的是:()。
  • A. RG200O-BA
    B. I-010G-T
    C. O-080E-Q
    D. O-16160E-A

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