杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷

【名词&注释】

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[多选题]杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。

A. 粗暴语
B. 否定语
C. 斗气语
D. 冷淡语

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