关于贷记卡密码解锁正确的是（）。

【名词&注释】

信用风险(credit risk)、统计数据(statistical data)、客户忠诚度(customer loyalty)、信用卡(credit card)、交易手续费、司法机关(judicial organ)、持卡人(cardholder)、客户流失率、非面对面、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]关于贷记卡密码解锁正确的是（）。

A. 持卡人^(cardholder)在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B. 持卡人^(cardholder)须持卡片、支付密码办理
C. 系统自动收取交易手续费
D. 持卡人^(cardholder)需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}

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[多选题]下列关于借记卡冻结的说法，正确的是（）。

A. 司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B. 省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理
C. 错账冻结、司法冻结的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额
D. 办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关

[单选题]统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]非面对面交易欺诈不包括（）。

A. 互联网欺诈
B. 邮电购欺诈
C. 伪卡欺诈
D. 欺诈转账

[多选题]以下不允许部分撤销的POS交易有（）。

A. 预授权撤销
B. 消费撤销
C. 分期交易撤销
D. 积分消费撤销

[多选题]对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。

A. 本单位联动部门主管领导
B. 各级行主管领导
C. 联动人
D. 各级行办公室

[多选题]客户层面信用风险监控主要侧重（）等能产生不利影响的内外部信用风险因素。

A. 客户资信状况
B. 信用履约
C. 偿债能力
D. 还款意愿

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