我国旅游饭店业的发展趋势是（）

【名词&注释】

新技术(new technology)、细分化(finest detail)、宗教信仰(religious belief)、广泛应用、风俗习惯(custom)、个人收入(personal income)、顾客群(customer segment)、饭店集团化、集团化发展(collectivization development)、精神感召力

[多选题]我国旅游饭店业的发展趋势是（）

A. A、管理理念深化
B. B、文化内涵升值
C. C、新技术广泛应用
D. D、市场高度细分化
E. E、饭店集团化发展^{(collectivization development)}与品牌化经营

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学习资料：

[多选题]在饭店营销中，顾客群^{(customer segment)}的文化因素是我们必须要考虑到的，下面属于文化因素的有（）

A. 文化素养
B. 个人收入
C. 地理因素
D. 宗教信仰
E. 风俗习惯

[单选题]入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。

A. A、超值
B. B、享受
C. C、尊重
D. D、隐私

[多选题]饭店的品牌包括（）。

A. 产品质量
B. 产品档次
C. 产品水平
D. 饭店对顾客的精神感召力
E. 顾客对饭店的忠诚度、信赖度

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