用人单位的劳动争议调解委员会由（）组成。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、工作态度(working attitude)、角色扮演法(role play)、劳动纪律(work discipline)、用人单位(employing unit)、工会主席(master workman)、实际工作(practical work)、调解委员会(conciliation commission)、客房出租率(room occupancy rate)、职工代表(worker representative)

[单选题]用人单位的劳动争议调解委员会^{(conciliation commission)}由（）组成。

A. A、职工代表^{(worker representative)}、总经理和工会主席
B. B、职工代表^{(worker representative)}、用人单位代表和工会代表
C. C、职工代表^{(worker representative)}、用人单位代表和工会代表
D. D、职工代表^{(worker representative)}、党委书记和工会代表

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学习资料：

[单选题]下列选项中不属于开夜床的内容是（）。

A. A、做夜床
B. B、整理房间
C. C、整理卫生间
D. D、打开电视机

[单选题]在预测和确定客房的变动工作量时，应以（）为基本依据。

A. 饭店的运营模式
B. 饭店的档次
C. 饭店的质量标准
D. 饭店的客房出租率^{(room occupancy rate)}

[单选题]服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应（）。

A. A、将开水放在房门口
B. B、悄悄开门，放进房间
C. C、电话通知客人来取
D. D、暂时不送

[单选题]客房内抹灰时，按同一方向依次进行，可以（）。

A. A、延长抹布使用寿命
B. B、避免损坏家具
C. C、省力
D. D、避免遗漏

[单选题]进行（）工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。

A. A、复查
B. B、复检
C. C、查房
D. D、抽检

[单选题]（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。

A. A、礼貌礼节
B. B、工作态度
C. C、服务状态
D. D、劳动纪律

[单选题]Bath towel的意思是（）。

A. A、面巾B、浴巾C、浴袍D、浴帘

[单选题]角色扮演法信息传递多向化，反馈效果好，实践性强，多用于（）能力的训练。

A. 人际关系
B. 实际工作^{(practical work)}
C. 业务专职专务
D. 专业技术

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