物业管理综合能力题库2022四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库每日一练精选(04月19日)

1. [单选题]()是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系^{(interpersonal relations)}状况，它与公共关系既有联系又有区别。

A. 公共关系
B. 人际关系
C. 社会关系
D. 同事关系

2. [单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

A. 尽可能多地让业主投诉
B. 开辟各种宣传园地
C. 开展丰富多彩的社区文化活动^{(community cultural activities)}
D. 有效地^{(effectively)}处理业主投诉

3. [多选题]人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间^{(space and time)}上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。

A. 临近因素
B. 近因效应
C. 首次效应
D. 移情效应
E. 个性因素

4. [多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 真诚而又直接的批评

5. [多选题]影响人际吸引的主要因素包括（）。

A. 临近因素
B. 代价-酬赏理论
C. 互动频率因素
D. 互斥性原则
E. 首次效应

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