客户忠诚的层次有（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、远距离(remote)、联系方式(styles integrating)、购买总成本、基于因特网(based on internet)

[多选题]客户忠诚的层次有（）

A. A、认知忠诚
B. B、情感忠诚
C. C、行为忠诚
D. D、购买忠诚
E. E、消费忠诚

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]数据挖掘中的关联分析中，同时满足（）的规则称为强规则。

A. 最大支持度和最大置信度
B. 最大支持度和最小置信度
C. 最小支持度和最大置信度
D. 最小支持度和最小置信度

[单选题]客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）

A. 购买总成本
B. 转移价格
C. 客户的转移成本
D. 转移壁垒

[多选题]基于因特网^{(based on internet)}的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）

A. 电子邮件方式
B. 文字交流方式
C. 客户服务代表回复方式
D. 网页同步方式

[单选题]目标营销是（）的主要营销手段。

A. 20世纪60年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪90年代
D. 21世纪

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wkl5pj.html