【名词&注释】
满意度(satisfaction)、满意率(satisfaction rate)、供电服务质量
[单选题]供电抢修人员到达边远山区现场时间一般不超过()分钟。
A. 120
B. 100
C. 60
D. 45
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学习资料:
[单选题]电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。
A. 100﹪
B. 99﹪
C. 95﹪
D. 90﹪
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