“服务水平”是客服中心运营类统计与分析内容中的一项。

【名词&注释】

安理会(security council)、服务水平(service level)、胡锦涛、联合国(un)、过热器管(superheater tube)、民主协商(democratic consultation)、持久和平(the lasting peace)、《贺新郎》词、闭锁式液力变矩器、首脑会议(summit conference)

[判断题]“服务水平”是客服中心运营类统计与分析内容中的一项。

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[单选题]刘克庄《贺新郎》词表达收复中原的热望，下面哪句词出自这首词（）

A. "多少新亭挥泪客，谁梦中原块土"
B. "酒酣耳热说文章"
C. "帐下健儿休尽锐，草间赤子俱求活"
D. "向幼安、宣子顶头行，方奇特&quot

[单选题]在基底刚醒不同的支架上浇筑连续梁、悬臂梁混凝土时，应采取（）的措施。

A. 顺序浇筑
B. 两端同时浇筑
C. 消除不均匀沉降
D. 支架预压

[单选题]过热器管的管壁温度大于450℃时，则采用（）钢管。

A. A、20
B. B、20g
C. C、合金
D. D、30工具

[多选题]盈亏平衡分析的基本方法包括（）。

A. 代数分析法
B. 计算法
C. 概率分析法
D. 图解法
E. 判断分析法

[单选题]2005年9月14日，胡锦涛在联合国首脑会议^{(summit conference)}发展筹资高级别会议上发表的讲话是（）。

A. A．《促进普遍发展实现共同繁荣》
B. B．《维护安理会权威，加强集体安全机制》
C. C．《努力建设持久和平^{(the lasting peace)}、共同繁荣和谐世界》
D. D．《坚持民主协商，推动改革进程》

[单选题]W396型闭锁式液力变矩器的（）用花键与输出轴连接，直接输出动力。

A. A、涡轮
B. B、泵轮
C. C、导轮
D. D、罩轮

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