（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信

【名词&注释】

服务质量(qos)、网络通信(network communication)、企业文化(enterprise culture)、网络技术(network technology)、以人为本(human-oriented)、封闭式(closed-end)、混合式(hybrid)

[填空题]（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。

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学习资料：

[单选题]（）是企业文化的本质。

A. A、以事为中心
B. B、以物为本
C. C、以人为本
D. D、以工作为中心

[单选题]电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。

A. 开放式
B. 混合式^(hybrid)
C. 封闭式^(closed-end)

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