烟草营销师考试题库2022卷烟服务营销服务监控与评估题库相关专业每日一练(04月18日)

1. [单选题]服务评估需要来自（）的数据支撑。

A. A、服务监测
B. B、客户服务
C. C、客户监测
D. D、市场信息

2. [单选题]现场调查的方法有询问法、（）和实验法^{(experimental method)}。

A. A、咨询法
B. B、观察法
C. C、描述法
D. D、调查法

3. [单选题]邮寄调查的缺点是（）。

A. A、回收率低
B. B、空间范围小
C. C、调查对象少
D. D、费用支出多

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