【名词&注释】
生产经营(production and management)、大型企业(large enterprise)、服务人员(service man)、个人卫生(personal hygiene)
[填空题]将自己的生产经营和发展与某个大型企业联系起来的经营战略,是()战略。
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学习资料:
[多选题]服务礼仪包含()等共计“八条”。
A. 工作期间无须佩戴胸卡和徽章
B. 推诿顾客问题
C. 工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装,穿戴整齐
D. 保持个人卫生(personal hygiene),头发整洁、干净、无异味,面部清洁
[单选题]以下哪一个选项不属于项目费用管理的步骤:()
A. 成本估算
B. 费用估算
C. 专家评估
D. 成本控制
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