挽留客户流程的执行负责人（）。

【名词&注释】

服务区(service area)、客户经理(customer manager)、高品质(high quality)、负责人(person in charge)、已婚者(married persons)、未婚者、自我介绍(self-introduction)、高回报(high return)

[单选题]挽留客户流程的执行负责人（）。

A. A．网点负责人、会计主管
B. B．大堂经理、客户经理、柜员
C. C．会计主管、大堂经理
D. D．网点负责人、会计主管、柜员

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学习资料：

[单选题]对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

A. A．业务优先办理
B. B．高品质
C. C．舒适温馨
D. D．高回报^{(high return)}

[单选题]社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。

A. A．进行自我介绍^{(self-introduction)}应该有效区分环境．针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。
B. B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。
C. C．熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。
D. D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人．后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍。

[单选题]开门迎客流程的管理责任人为（）。

A. A．大堂经理
B. B．会计主管
C. C．网点负责人
D. D．谁都可以

[单选题]产品营销流程执行责任人为（）。

A. A．网点负责人
B. B．会计主管
C. C．大堂经理
D. D．客户经理

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