营销观念与推销观念相比，两者的区别主要在于推销观念注重的是买

【名词&注释】

办公室(office)、照明设备(lighting equipment)、性问题(sex problem)

[判断题]营销观念与推销观念相比，两者的区别主要在于推销观念注重的是买方需要，营销观念注重的是卖方需要。（）

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学习资料：

[单选题]在处理投诉时：“您的机器不转了？是指不能启动还是指它在不该停的时候停下来？”这是（）。

A. 了解身份的问题
B. 描述性问题
C. 澄清性问题
D. 封闭性问题

[多选题]办公室的灯光要（）。

A. 足够柔和
B. 局部照明清晰
C. 灯光不闪烁
D. 开启所有照明设备

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