接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。

【名词&注释】

保险合同(insurance contract)、还原剂(reducing agent)、密封剂(sealant)、维修保养(repair and maintenance)、维修车间(service shop)、维修工(maintenance man)、财产损失(property loss)、机动车辆(motor vehicles)、意外事故(contingency)、事故现场(accident scene)

[单选题]接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。

A. 《服务电话记录表》
B. DMS
C. 《培训记录表》
D. 《质检周报表》

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学习资料：

[单选题]《维修工单》的哪一联必须在顾客签字确认后交给顾客妥善保管并作为提车凭证。（）

A. 服务顾问联
B. 顾客联
C. 维修车间联
D. 财务联

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，丘比特发电机皮带为（）元/件

A. 35
B. 48
C. 90
D. 93

[单选题]简写式车型标识“HA+B-F”表示包含哪些车型配置简码。（）

A. A、（HA，HB，HF）
B. B、（HAB，HAC，HAD，HAE，HAF）

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，海福星更换离合器片的标准工时定额是（）工时

A. 1.2
B. 3.3
C. 3.8
D. 4.1

[单选题]海马汽车最早成立于哪年？（）

A. 1988年
B. 1989年
C. 1950年
D. 2004年
E. 2001年

[单选题]有关第三者财产损失^{(property loss)}确定的描述不正确的是（）。

A. 对于交通事故造成财.物损失应赔偿直接损失，其赔偿办法是修复或者折价赔偿。
B. 保险车辆发生意外事故^{(contingency)}，直接造成事故现场^{(accident scene)}他人现有财产的实际损毁，保险人依据保险合同的规定予以赔偿
C. 对于第三者物产损失的定损因其涉及范围较大，定损标准.技术以及掌握的尺度相对机动车辆^{(motor vehicles)}来讲要难得多
D. 对于第三方财产损毁的赔偿方面以第三方的要求为准，甚至包括间接损失以及处罚性质的赔偿

[单选题]通过还原剂（也称“密封剂”）将车漆表面还原到“新车”般的状况，对车漆起密封作用，以避免空气中的污染物直接侵蚀车漆的过程称为（）

A. 漆面还原
B. 漆面研磨
C. 新车开蜡
D. 漆面抛光

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