为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、信号强度(signal intensity)、交换机(switch)、耦合器(coupler)、区域内(intra-region)、电话线(telephone line)、告警信号(guard signal)、客户端连接(client end connection)、中继线(junction)、无线客户端

[填空题]为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。

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学习资料：

[单选题]属于WINMAX的器件是（）

A. A、耦合器
B. B、AP
C. C、室内型天线
D. D、宏基站

[多选题]在WLAN的覆盖区域内，用户的无线客户端能检测到信号却无法接入网络，可能的原因是（）

A. AP配置不当会导致无法接入无线网络
B. 信号干扰影响客户端连接^{(client end connection)}效果
C. 客户端设置不当会导致无线使用异常
D. 信号强度无法满足客户端接入要求

[多选题]PBX交换机配线箱一般采用回线配置，即交换机用户或者中继线^(junction)卡在配线箱的左边，用户电话线卡在配线箱的（），并通过跳线连接。

A. A、左边
B. B、右边
C. C、中间

[多选题]对告的原因有：（）

A. A、对端站接收到LOS/AIS/LOF等告警信号^{(guard signal)}
B. B、对端站接收部分故障
C. C、本站发送部分故障

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