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2022西医及临床医学题库第六单元临床诊疗工作中的道德题库试题正确答案(07.25)

来源： 必典考网    发布：2022-07-25     [手机版]    
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必典考网发布2022西医及临床医学题库第六单元临床诊疗工作中的道德题库试题正确答案(07.25)，更多第六单元临床诊疗工作中的道德题库的答案解析请访问必典考网西医及临床医学题库频道。

1. [多选题]客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。

A. A．安抚客户情绪
B. B．充分道歉（如果必要）
C. C．搜集足够的信息
D. D．给出解决方案
E. E．征求客户意见


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