在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务

【名词&注释】

服务区(service area)、营销策划(marketing plan)、银行承兑汇票(bank acceptance)、当家理财、可选择(selectable)、金融债券(financial bond)、银行汇票(bank draft)、不允许(not allow)、个人客户经理、怎么做

[单选题]在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）

A. 指导客户前往自助服务区
B. 陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
C. 把自助服务手册交给客户
D. 以上都是

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学习资料：

[单选题]个人客户经理的首要职责是（）。

A. 客户服务与维护
B. 拓展客户
C. 风险控制
D. 产品营销策划与实施

[单选题]乐当家理财卡的发卡形式为（）。

A. 预约制卡
B. 预制卡
C. 实时领卡
D. 预约制卡或预制卡

[单选题]个人年度总额内所购外汇（）存入本人境内外汇账户或用于经常项目外汇支出。

A. 可以
B. 不可以

[多选题]客户申请理财白金卡、理财金卡、理财银卡时，客户信息中，（）是必须输入项。

A. 英文/拼音名称
B. 家庭地址
C. 电话
D. 收入

[单选题]债券按银行发行的角度分，有（）。

A. 代理债券
B. 金融债券
C. 到期偿还本息债券
D. 可转换债券

[多选题]实时通付款凭证业务种类可选择以下（）

A. 支票
B. 汇兑
C. 银行本票
D. 银行汇票^{(bank draft)}
E. 银行承兑汇票

[单选题]对于收到的汇划来账报文系统给予最长（）天的处理时间，否则系统不允许^{(not allow)}网点做日结处理。

A. 2
B. 1
C. 3
D. 不限制

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