语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使

【名词&注释】

语言艺术(language art)、财务人员(financial personnel)、营销员、根本任务(basic task)、营业员(trade assistant)、基础上(basis)、集邮票品、放大镜、特快专递(express mail service)、多种语言(multi-language)

[判断题]语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言^{(multi-language)}技巧。

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[单选题]（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

A. A、传递函件
B. B、传递包裹
C. C、特快专递^{(express mail service)}业务
D. D、函件业务

[单选题]营业员接到“集邮票品寄售单”后，可向（）请领相应的集邮票品，核对无误后签章为证，并及时上柜销售。

A. A、接待人员
B. B、库房
C. C、寄售者
D. D、财务人员

[单选题]下列物品中不属于集邮用品的有（）。

A. A、放大镜
B. B、邮票目录
C. C、空白集邮册
D. D、集邮贺卡

[多选题]营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。

A. A、如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判
B. B、尊重对方的利益
C. C、用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈
D. D、以其人之道还治其人之身

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