导游实务题库2022第六章旅游者个别要求的处理题库模拟试题213

1. [多选题]某旅游团^{(tourist teams)}几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、明确拒绝，严守合同
C. C、告知领队或全陪，请求调解
D. D、协助联系，费用自理

2. [多选题]某旅游团^{(tourist teams)}部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、征求全团游客意见
C. C、与餐厅联系，确定开餐时间
D. D、告知费用自理

3. [多选题]某旅游团^{(tourist teams)}一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。

A. A、请领队或全陪在内部进行调整
B. B、与饭店联系，如有则满足要求^{(meet demand)}
C. C、告知房费自理
D. D、调解双方矛盾

4. [多选题]某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团^{(tourist teams)}，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、根据协议退还未享受综合服务费
C. C、协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续
D. D、告知费用自理

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