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1. [单选题]人们的判断思维总是从大局到小节的，所以，要用（）来圈定大局，判断局势。

A. A、归纳
B. B、演绎
C. C、黑箱方法
D. D、三环

2. [单选题]下列哪项属于平衡计分卡（BSC）所涉及的考核指标（）。

A. A、资产利润率^{(profit rate)}
B. B、企业战略
C. C、企业文化
D. D、雇员人数

3. [多选题]产品规划设计包括规划设计、建筑设计（）等。

A. A、环境设计
B. B、户型设计
C. C、结构设计
D. D、配套设计
E. E、物业服务

4. [单选题]麦当劳前总裁曾经说过：“记住，我们不属于餐饮业，我们属于娱乐业^{(entertainment industry)}。”这句话的意思是：（）。

A. A、麦当劳将准备投资进军娱乐行业
B. B、娱乐业^{(entertainment industry)}的发展将促进餐饮业的发展
C. C、娱乐业^{(entertainment industry)}的利润更加丰厚
D. D、快乐和欢笑的满足才是麦当劳的核心产品

5. [单选题]广告公司的产品就是（），“广告人拿薪水是因为他的（），而不是因为他付出的时间”。

A. 广告
B. 创意
C. 人力
D. 美工

6. [单选题]热水瓶广告：热心永驻，这句广告体现了广告文案创作的（）因素。

A. 深
B. 准
C. 新
D. 奇

7. [单选题]可以说（）的广告文案决定于标题的创意。

A. 50％
B. 75％
C. 50％-75％
D. 100％

8. [多选题]CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。

A. 忠诚层
B. 游离层
C. 中高层^{(middle-high)}
D. 潜在层

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