银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通

【名词&注释】

经营者(manager)、宣传教育(propaganda and education)、银行业金融机构、世界各国(world)、积极主动(active and initiative)、人格尊严权(right of personal dignity)、履行义务(performance obligation)、商品和服务(goods and services)、里约热内卢(rio de janeiro)、售货员(salesman)

[多选题]银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（）和（），主动预防和化解潜在矛盾。

A. A、金融意识
B. B、维权意识
C. C、维权能力
D. D、金融素质

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学习资料：

[单选题]在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关（）。

A. 交易费
B. 发行费
C. 工本费
D. 手续费

[单选题]未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，经营者（）向消费者收取。

A. 可以
B. 不得

[单选题]一位衣着极其普通的消费者逛服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员^(salesman)不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员^(salesman)这种行为违反了（）。

A. 依法或者依约履行义务^{(performance obligation)}的义务
B. 提供商品和服务^{(goods and services)}真实信息的义务
C. 不得侵犯消费者人格尊严权利的义务
D. “三包”的义务

[单选题]（）年在巴西里约热内卢^{(rio de janeiro)}召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。

A. 1972
B. 1987
C. 1992
D. 2000

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