成长期品牌“稳价”的常用措施（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、调查结果(investigation results)、客户经理(customer manager)、提出问题(posing problems)、解决问题的能力(problem-solving ability)、损己利人、明码标价(plain posted price)、损人利己(to satisfy oneself)、利人利己

[多选题]成长期品牌“稳价”的常用措施（）

A. A、控点投放
B. B、控量投放
C. C、价格监控
D. D、推行明码标价^{(plain posted price)}

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[单选题]对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

A. A、客户满意度
B. B、谦逊的态度
C. C、实际传递服务
D. D、实际获得服务

[单选题]客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。

A. A、销售状况排名
B. B、盈利状况排名
C. C、结合片区的实际状况
D. D、客户满意度调查结果

[单选题]零售客户为抢夺客源，不惜一而再、再而三地降低烟价，压缩自己的利润空间，这种博弈是（）。

A. A、损人利己^{(to satisfy oneself)}
B. B、损人损己
C. C、损己利人
D. D、利人利己

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