一位服装零售店的管理者发现一些品牌的服装是非法进入美国的，这

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、工作方法(working method)、全面质量管理(total quality management)、管理者、生产过程(production process)、学习型(learning)、带头人(foregoer)、程序化决策(programmed decision)、服装零售店

[单选题]一位服装零售店的管理者发现一些品牌的服装是非法进入美国的，这一案例属于（）。

A. A、结构良好问题
B. B、满意的决簟
C. C、结构不良问题
D. D、程序化决策^{(programmed decision)}

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学习资料：

[单选题]创造过程的结果需要转化为有用的产品、服务或工作方法，这是对（）的定义。

A. A、技术
B. B、创新
C. C、学习型组织
D. D、创新带头人^(foregoer)

[单选题]ISO9000是（）。

A. A、由欧盟确立的一套生产标准
B. B、一种全面质量管理的形式
C. C、一个灵活的制造系统
D. D、涵盖整个生产过程的从合同审查到产品提供的一系列质量标准

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