【名词&注释】
邮政储蓄银行(post savings bank)、首问负责制(first asking duty system)、经理负责制(manager responsibility system)、司乘人员(motorcyclists)、银行营业网点(banking offices)
[单选题]司乘人员的下列哪种做法是得体的()?
A. 遇到孕妇行动不便主动上前搀扶
B. 遇到孕妇行动不便责怪其家人不陪同
C. 在征得同意的情况下,主动热情帮助
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学习资料:
[单选题]邮政储蓄银行营业网点(banking offices)受理客户投诉实行()
A. “经理负责制”
B. “谁办理,谁负责”
C. “首问负责制”
D. “行长负责制”
[多选题]下级对上级的礼仪说法正确的是()。
A. 以礼相敬
B. 完成上级布置的任务
C. 维护上级威信
D. 不得越位
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是()
A. 入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人
B. 男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面
C. 女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下
D. 女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下
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