作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

【名词&注释】

非线性规划(nonlinear programming)、持续性(persistence)、灵活性(flexibility)、技术标准(technical standard)、客户关系(customer relationship)、衡量标准(yardstick)、各个环节(each link)、库存量(inventory)、分系统(subsystem)、另一种(another)

[多选题]作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

A. 建立良好的客户关系
B. 提高产品在客户心目中的价值
C. 提高客户满意度
D. 增强企业竞争力

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学习资料：

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。

A. 供需的动态性
B. 产品的可得性
C. 送达的快速性
D. 服务的可靠性

[多选题]物流成本控制的对象有很多种，在实际工作中，物流成本的控制一般可分为（）。

A. 以物流成本的形成阶段作为控制对象
B. 以物流的不同类别作为控制对象
C. 以物流服务的不同功能作为控制对象
D. 以物流的不同结构作为控制对象
E. 以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象

[多选题]物流系统各个环节^{(each link)}的优化技术与方法很多，以下方法可用于物流系统优化的有（）。

A. 线性规划
B. 非线性规划
C. 系统分析技术
D. 存储论和模拟技术

[多选题]物流标准包括（）。

A. 专业计量标准
B. 分系统^(subsystem)技术标准
C. 基础标准
D. 工作标准

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