下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）

【名词&注释】

质量保证(quality assurance)、经销商(distributor)、服务人员(service man)、至关重要(very important)、丘比特(cupid)、价目表(price list)

[多选题]下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）

A. A、维修质量保证
B. B、纯正配件保证
C. C、品牌质量保证
D. D、专业的养护方案

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学习资料：

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表^{(price list)}》里，丘比特^(cupid)空气滤芯为（）元/件

A. 15
B. 24
C. 30
D. 35

[单选题]新车保修的起始日期是以下哪项？（）

A. A、客户交定金的日期
B. B、客户提车的日期
C. C、经销商开具的发票日期
D. D、客户付款的日期
E. E、签定购车合同的日期

[单选题]要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）

A. 对预约客户应提前准备好零件
B. 对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约
C. 遵守预先约定时间
D. 对预约客户需要提前安排出专用工位
E. 对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障

[单选题]在社交礼仪中，握手的顺序也是至关重要的，以下哪项不是正确的握手顺序。（）

A. A、宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。
B. B、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。
C. C、男女之间，男方可主动伸手，以示友好。
D. D、上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。

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