受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承

【名词&注释】

不信任(distrust)、有效期管理、IP电话卡(ip phone card)、使用有效期

[单选题]受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）

A. 销售增值产品
B. 产品或业务推介
C. 不承担其他工作
D. 复印资料、客户证件

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[多选题]影响客户购买的三大要素是以下哪三个？（）

A. 不需要
B. 不了解
C. 不清楚
D. 不信任
E. 不认识

[多选题]IP电话卡具有以下哪些功能？（）

A. 选择语言
B. 修改密码
C. 查询余额
D. 连续拨号
E. 使用有效期管理

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