中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）

【名词&注释】

成功率(success rate)、本地网(local network)、运营商(operation business)、服务提供商(service provider)、中国移动(china mobile)、商业广告(commercial advertisement)、国际漫游

[多选题]中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）

A. A、严禁泄露或交易客户信息
B. B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告^{(commercial advertisement)}信息
C. C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D. D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E. E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

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[多选题]下面描述中属于重大故障的有（）

A. A、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。
B. B、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中
C. 断。
D. C、省际漫游话音业务与三个以上省的省际漫游不畅，或中国移动10万用户*小时出省漫游、漫游来访中断。
E. D、国际漫游话音业务至所有国际方向漫游业务质量下降（登记成功率指标较正常值下降50%以上）超过30分钟；与一个或一个以上国际信令转接商转接的所有运营商间国际漫游业务全阻超过30分钟。

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