为供客人在发生意外时使用，饭店一般将（）安装在床头柜和卫生间

【名词&注释】

责任感(responsibility)、有机溶剂(organic solvent)、卫生间(toilet)、文化素质(cultural quality)、服务员(waiter)、监视器(monitor)、自豪感、认同感和归属感、企业文化竞争力(corporate culture competitive power)、“以人为本”的企业文化

[单选题]为供客人在发生意外时使用，饭店一般将（）安装在床头柜和卫生间靠近浴缸处。

A. 安全呼救器
B. 微波报警器
C. 烟感报警器
D. 电视监视器

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学习资料：

[单选题]饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“以人为本”的企业文化竞争力^{(corporate culture competitive power)}。

A. A、竞争意识和文化素质
B. B、认同感和归属感
C. C、自豪感和责任感
D. D、参与意识和自我价值实现意识

[单选题]布件熨烫时，高于该布件能承受的温度，必然会造成纤维的破坏。涤纶织物的熨烫危险温度为（）。

A. 110℃
B. 150℃
C. 210℃
D. 250℃

[多选题]对油脂类污渍，要有针对性地使用有机溶剂，这类有机溶剂可以是（）。

A. 汽油
B. 松节油
C. 香蕉水
D. 蛋白酶

[多选题]热固塑料坚固，遇热不会融化，主要用来做（）。

A. 电话
B. 门把手
C. 恭桶坐板
D. 刷子

[单选题]卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指（）。

A. A、浴缸、恭桶、水箱
B. B、面盆、浴缸、水箱
C. C、面盆、浴缸、恭桶
D. D、毛巾、浴巾、地巾

[单选题]不是礼宾迎宾员的工作职责的是（）。

A. 迎送宾客
B. 问讯服务
C. 安全服务
D. 客房送餐

[单选题]宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

A. 尊重
B. 享受
C. 洁净
D. 经济

[单选题]严格按照消毒程序对客人使用的用具进行及时、有效的消毒是（）的职责。

A. A、楼层领班
B. B、早班服务员
C. C、中班服务员
D. D、夜班服务员

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