管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

【名词&注释】

责任人(person liable)、合作伙伴(partner)、基本技能(basic skills)、加强管理(strengthening management)、法律手段、经济手段(economic means)、洗衣机(washing machine)、自由发挥(free imagination)、客户俱乐部(customers ' club)、扭亏为盈

[单选题]管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

A. A、人的问题
B. B、工作流程的问题
C. C、管理者本身的问题
D. D、人与政府的问题

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学习资料：

[单选题]用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

A. A、工作描述
B. B、人员规范
C. C、任职资格
D. D、业绩标准

[单选题]“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。

A. A、综合改进
B. B、数量至上
C. C、暂不评价
D. D、自由发挥^{(free imagination)}

[单选题]企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。

A. 让渡适当收益
B. 成为合作伙伴
C. 建立客户联盟
D. 建立客户俱乐部^{(customers club)}

[单选题]S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机^{(washing machine)}厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用自己的商标生产和销售洗衣机^{(washing machine)}，一年以后使该企业转亏为盈。这一情况表明（）。

A. A、该亏损洗衣机^{(washing machine)}厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈
B. B、先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功
C. C、质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好
D. D、品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切

[单选题]通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。

A. A、问卷
B. B、与客户当面交谈
C. C、普遍调查
D. D、企业内部讨论

[单选题]由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A. A、对项目的计划采取必要的调整
B. B、对项目进行检查
C. C、批评责任人
D. D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响

[单选题]变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（）。

A. A、确定变革目标
B. B、分析影响变革的力量
C. C、启动变革
D. D、计划变革的三个阶段

[单选题]自然资源的管理手段是多样化的，应以（）为主。

A. 法律手段
B. 行政手段
C. 经济手段
D. 政策调控

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