【名词&注释】
角色扮演法(role play)、岗位责任制(post responsibility system)、总经理(general manager)、小批量(small batch)、负责制(responsibility system)、讲授法(lecture method)、固体燃料(solid fuel)、股东代表大会、另一种(another)、食物中毒事件(food poisoning occurred)
[填空题]餐厅中所用的保温锅的保温热源有两种,一种是(),另一种(another)为()。
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学习资料:
[多选题]饭店组织制度有()
A. A、总经理负责制
B. B、股东代表大会
C. C、经济责任制
D. D、岗位责任制
E. E、员工手册
[多选题]饭店员工培训的方法有()
A. A、讲授法
B. B、讨论法
C. C、案例分析法
D. D、角色扮演法
E. E、操作示范法
[多选题]连锁店如发生食物中毒事件(food poisoning occurred),应立即封存当天使用的(),协助食品卫生监督所进行调查。
A. A、住宿资料
B. B、食品原料
C. C、用餐账单
D. D、相关调料
[单选题]个性服务就是有针对性地满足不同客人()个别需求的服务。
A. A、合理的
B. B、额外的
C. C、所有的
D. D、不同的
[多选题]如果订单常常来自小批量预订,那应该采用()。
A. 长渠道
B. 短渠道
C. 宽渠道
D. 窄渠道
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