【名词&注释】
满意度(satisfaction)、服务型(service-oriented)、保障制度(security system)、一站式服务(one-stop service)、行为准则(code of conduct)、免费义务教育(free compulsory education)、核辐射检测仪(nuclear radiation detection device)、严重威胁(serious threat)、个案研究法(case-study approach)、西方人(westerners)
[单选题]“野心”这个词,在中国人的眼里是个偏贬义的词,而在西方人(westerners)的眼里却是个褒义词,这说明()
A. 个人的态度影响沟通
B. 知识范围限制了沟通的进行
C. 社会-文化系统是沟通的前提
D. 个人的技能决定了沟通效率
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学习资料:
[多选题]本课程认为,我国服务型政府建设的重要成果包括()。
A. 农村免费义务教育
B. 医疗保障制度
C. 一站式服务的行政审批制度
D. 以消防队伍为主力的应急管理体系
E. 以信息公开为核心的政府网站建设
[单选题]危机风险定性评估方法不包括()
A. 头脑风暴法
B. 个案研究法(case-study approach)
C. 名义群体法
D. 电子会议法
[单选题]核辐射检测仪(nuclear radiation detection device)属于()
A. 触觉型危机识别辅助手段
B. 视觉型危机识别辅助手段
C. 听觉型危机识别辅助手段
D. 嗅觉型危机识别辅助手段
[单选题]对于面临危机的组织或个人有竞争关系的组织或个人来说,危机给他们创造了很好的()
A. 理念
B. 机会
C. 利润
D. 态度
[单选题]在渐进决策模式的框架下,危机决策的导向为()。
A. A、提高决策速度
B. B、提高决策的满意度
C. C、完善决策环境
D. D、完善决策机制
[单选题]认为危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁(serious threat),并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其作出关键决策的事件的学者是()
A. 罗森塔尔
B. 桑德里尔斯
C. 巴顿
D. 赫尔曼
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