一是忍耐，不操之过急；二是出其不意，突然改变；三是采取加快动

【名词&注释】

时效性(timeliness)、信息内容(information content)、共同点(common ground)、私密性(privacy)、代理人(agent)、注重实效(stress on practical results)、不高兴、声东击西、出其不意(surprise effect)、与会者(attendants)

[单选题]一是忍耐，不操之过急；二是出其不意^{(surprise effect)}，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（）。

A. 时机性策略
B. 方法和方位性策略
C. 代理人策略
D. 技术策略

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学习资料：

[单选题]以下哪句话没有表达出同理心？（）

A. 没想到你受了这么多委屈。
B. 这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？
C. 这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。

[单选题]管理中沟通的目的最终是为了（）。

A. 获得知识
B. 做出最优决策
C. 获得更多新的信息
D. 取得沟通对象的认同

[单选题]需要指出的是，不要将议程安排得满满的，以免造成超时，进而降低效率（如仓促决策），因为到该结束的时间，与会者^(attendants)可能会准备离开。这是会议设计的什么原则？（）

A. 明确议题
B. 确定主次
C. 注重实效
D. 适时调整

[单选题]管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）。

A. 沟通对象的不同
B. 沟通方式不同
C. 沟通是一个过程
D. 沟通围绕组织目标进行

[多选题]说话时选择话题的要点是（）。

A. 能充分显示自己才华
B. 了解自己说话的目标
C. 寻找双方的共同点
D. 为自己争取最大的利益
E. 话题有高雅的格调

[多选题]在选择沟通渠道时，需要考虑的因素有（）等。

A. 可用的沟通渠道和特点
B. 沟通信息内容的私密性
C. 沟通信息的时效性
D. 沟通双方的熟悉程度

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