保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规

【名词&注释】

客观存在(objective existence)、被保险人(the insured)、保险代理人(insurance agent)、保险业务(insurance business)、以理服人、利害关系(interested relation)、分配情况(distribution condition)、大陆法系国家(civil law countries)、文明礼貌(good manners)、尊重事实(factualism)

[单选题]保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实^(factualism)、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌^{(good manners)}，尊重客户;④满足客户的所有要求。

A. ②③④
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②③

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学习资料：

[单选题]对潜在的和客观存在的各种风险系统地、连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故的原因的过程称为()。

A. 风险评估
B. 风险识别
C. 风险定性
D. 风险分类

[单选题]寿险公司投资账户中的通用账户承担固定契约义务，其投资风险由保险人承担，而单独账户的投资风险由投保人承担，从资产分配情况^{(distribution condition)}来看，通用账户的集中度()单独账户。

A. 高于
B. 低于
C. 等于
D. 无法比较

[单选题]以下关于如实告知的陈述中，不正确的是()。

A. 要求投保人在订立保险合同时应将与保险标的有关的重要事实如实告诉保险公司
B. 要求保险公司就保险合同利害关系条款，特别是免责条款向被保险人作出明确说明
C. 投保人违反告知的表现形式有漏报、误告、隐瞒和欺诈
D. 实践中提倡采用口头形式履行说明义务，有利于规范保险公司的说明范围

[单选题]法律体系是影响企业年金管理模式选择的重要因素。以下对该因素分析不正确的是：（）。

A. 欧美法系国家的企业年金计划多以信托管理模式的形式存在
B. 大陆法系国家^{(civil law countries)}在引入信托管理模式的同时，也保留或强调了其他模式
C. 信托型企业年金管理制度所需要的法律体系比其他模式更为宽松
D. 中国目前已建立了约束信托行为的相关法律

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